如何从 Wizz Air 获得赔偿？

如果您的航班延误、取消或超额预订，您可以从 Wizz Air 获得赔偿。唯一的规则是必须是航空公司的过失。

如果出现以下情况，您可以获得赔偿

• 您的航班延误 3 个多小时
• 您的航班在起飞前不到两周取消
• 航班超售，您被拒绝登机

如果您遇到上述情况，您可能有权获得欧洲航班赔偿。要获得赔偿，您必须提出赔偿要求。

您可以在网上进行操作。

必要文件：

• 登机牌或预订确认电子邮件
• 护照或身份证

索赔处理时间：2 – 3 个月

如果请求较多，可能需要更长的时间。

Wizz Air 威兹航空行李赔偿

如果您的行李延误、丢失或损坏，您可以获得行李赔偿。根据《蒙特利尔公约》，您最多可获得 1300 欧元的赔偿。

如需索赔，请前往行李服务办公室。您可以在机场行李传送带旁边找到该处。他们会告诉您下一步该怎么做。

有关行李赔偿的更多信息，请阅读本文。

在什么情况下您可以获得威兹航空的赔偿？

您可以获得威兹航空赔偿的三种最常见情况是：长时间航班延误、最后一分钟航班取消和航班超售。

1. 长时间航班延误。如果延误超过三小时，您可以获得赔偿。如果您到达目的地的时间晚了三小时或更多，请不要忘记提出赔偿要求–您最多可获得 600 欧元。
2. 最后一分钟航班取消。您的航班是否在起飞前不到 14 天（2 周）取消？如果答案是肯定的，您可以获得航班取消补偿。
3. 航班超售。如果您的航班超售，而您被拒绝登机，您可以获得赔偿。在这种情况下，赔偿规则与航班延误和航班取消相同，您最多可获得 600 欧元的赔偿。

您必须提出赔偿要求。

期限：最长 6 年（取决于出境国）

提交 Wizz Air 索赔需要哪些文件？

要提交威兹航空赔偿要求，只需提供两份文件：您的护照或身份证以及登机牌或预订确认电子邮件。

您还需要提供有关航班的基本信息：

• 预订编号
• 您的威兹航空公司航班取消或延误的日期
• 航班号
• 航空公司名称

您可以在登机牌中找到所有这些信息。如果您没有登机牌，请查看 Wizz Air 或旅行社发送给您的预订确认电子邮件。

赔偿还是全额退款？

最重要的一点是，它们并不相同。

如果 Wizz Air 取消航班，您必须选择免费换乘新航班或全额退款。您可以从这两个选项中任选其一。如果您选择全额退款，并且是航空公司的过错，您仍然有权获得威兹航空航班取消补偿。

如果您选择新航班，则适用相同的规则。如果是航空公司的过错，您仍有权获得航班取消补偿。

如果由于超额预订而被拒绝登机，您还有权获得全额退款（退至您的银行账户）。

威兹航空退款金额：您支付的票价

Wizz Air 补偿金额：每人最高 600 欧元（飞行时间越长，补偿金额越高）

特殊情况

航班延误和取消的原因多种多样。

有时，这些问题的发生完全是由于意料之外的情况。其中包括极端天气状况、空中交通限制、政治不稳定、安全风险、机场工作人员罢工等等。总之，这是航空公司无法控制的。在法律上，这被称为 “特殊情况”。

如果您的航班因 “特殊情况 “而取消或延误，您将无法获得赔偿。但是，您仍然有权要求航空公司提供某些服务–照顾乘客是航空公司的责任。

• 您可以换乘新航班前往目的地（如有必要）
• 您可以获得免费食品和饮料（如果您需要在机场等候的话）
• 您可以获得免费的酒店房间（如果您必须在晚上等待的话）

Wizz Air 将为您提供服务。请与机场的 Wizz Air 工作人员联系。

威兹航空和瑞安航空的联程航班？

Wizz Air 和 Ryanair 不提供转机航班（两家公司不是合作伙伴）。

Wizz Air 和 Ryanair 是欧洲最受欢迎的两家廉价航空公司。许多旅客选择乘坐这两家航空公司的航班。但是，如果您一个航班搭乘 Wizz Air，另一个航班搭乘 Ryanair，规则是什么？如果第一个航班延误几个小时或取消了怎么办？

如果因此错过了第二个航班怎么办？

如果不是您的过错，您能获得赔偿吗？

答案是肯定的，您可以获得赔偿。但这只适用于延误或取消的航班。错过的航班不能获得赔偿。您也不能免费换乘新航班（因错过航班）。

威兹航空赔偿： 常见问题